Отзывы туристов
Причина написания отзыва
Качество услуг не соответствовало обговоренным заранее требованиям.
Подробнее о произошедшем
В Махачкале встретил гид Алижан, как договаривались. В машине в жарком регионе не работал кондиционер. Все время приходилось ехать с открытыми окнами, все вещи даже в багажнике были в пыли и песке. Заранее обговаривали с Павлом единственное наше условие по размещению - чтобы был отдельный номер с удобствами или отдельный гостевой дом с удобствами внутри. Первые две ночи прошли нормально. На 3 ночёвку нас привезли в большой гостевой дом, дали 2 комнаты, одна из которых проходная - для гида (то есть чтобы пройти утром в туалет, нужно пройти через комнату со спящим гидом и большой зал с обеденным столом). После моего возмущения, нам поменяли комнату на другую в этом же доме. Павел и Алижан уверяли, что такого больше не повторится. На следующую ночёвку в Гунибе нас заселили на 2 этаж гостевого дома, гид Алижан сразу же уехал по своим делом. Только за ужином (который был очень плохо приготовлен и я осталась голодной) оказалось что туалет на первом этаже, там же живут и хозяева дома. В комнате, через которую надо проходить в туалет хозяин регулярно совершает намаз. То есть единственное требование, которое повторялось не один раз, о котором Павел заверял что проблем не будет, второй раз было проигнорировано. После звонков Павлу и Алижан нас пересилили в соседний дом, где был сломан туалет и сильно дуло из окна. Находиться в этом месте и тем более завтракать за одним столом с семьёй хозяина уже не хотелось. В завершение этого "прекрасного" отдыха гид Алижан утром в последний день тура привел своего друга и заявил что дальше тот поедет с нами. Разговоры по телефону с Павлом ни к чему не привели, он вообще никак не пытался исправить ситуацию, чем довел меня до слез. Вернуть деньги за последний день тура, чтобы мы могли добраться из села до города на такси, тоже отказался. В результате последний день тура превратился больше в трансфер, а не полноценный экскурсионный день. После завершения тура Павел просто не брал трубку, чтобы лично выслушать претензии по качеству его услуг. Настроение и все впечатления от действительно очень красивых мест, которые показывал Алижан были испорчены совершенно. Если Павел будет рассказывать что не стоит ждать в горах отель 5 звёзд, это он обо мне. Только он не расскажет, что отели и глемпинги в горах есть, а вы будете жить в одном доме с хозяевами, даже если 5 раз просили об отдельном жилье.
